VERSAND & RÜCKGABEN

 

VERSANDABWICKLUNG

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Für Produkte, die Sie auf www.momentus.com.tr kaufen, ist der Versand völlig kostenlos. Bei der Bestellung werden keine zusätzlichen Versandkosten zu Ihrer Bestellsumme oder Rechnung hinzugefügt.

 

WANN WIRD MEINE SENDUNG GELIEFERT?

Bestellungen, die Sie auf unserer Website aufgegeben haben, werden spätestens innerhalb von 2 Werktagen an das Versandunternehmen übergeben. Sie können den Status Ihrer Bestellung unter Mein Konto im Reiter Vergangene Bestellungen überprüfen.

 

ZU WELCHEN ZEITEN WIRD MEIN BESTELLTES PRODUKT GELIEFERT?

Ihre Bestellung wird innerhalb der Geschäftszeiten von 09:00 bis 18:00 Uhr (Wochentags und Samstag) an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt.

 

KANN ICH DEN EMPFÄNGER ODER DIE LIEFERADRESSE MEINER BESTELLUNG ÄNDERN?

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, kontrollieren Sie bitte Ihre entsprechende Bestellung unter dem Reiter Mein Konto. Sie können uns Ihre neuen Empfängerinformationen oder Ihre neue Adresse über die Kontaktseite mitteilen.

 

ERFOLGEN LIEFERUNGEN AN OFFIZIELLEN FEIERTAGEN?

An offiziellen Feiertagen liefern die Versandunternehmen nicht.

 

MEINE BESTELLUNG KAM AN, ALS ICH NICHT ZU HAUSE WAR, WAS SOLL ICH TUN?

Falls Sie nicht an Ihrer Adresse anzutreffen sind, wird eine Benachrichtigung hinterlassen, dass Sie Ihr Paket in der nächstgelegenen Filiale abholen können. Sollten Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Tagen nicht in der angegebenen Filiale abholen, wird Ihre Bestellung an uns zurückgesandt.

 

WARUM VERSENDEN SIE DIE RECHNUNG AUF DEM PAKET?

Es besteht eine gesetzliche Verpflichtung, die Rechnung für Ihre Bestellung auf dem Paket zu versenden und den Vor- und Nachnamen anzugeben.

 

 

RÜCKGABEABWICKLUNG

Produkte, die Sie auf www.momentus.com.tr gekauft haben, können innerhalb von spätestens 14 Tagen ab Lieferdatum mit dem Versandcode 262378125 über DHL-Fracht unfrei zurückgesandt werden. Bei Überschreitung der angegebenen Frist erfolgt keine Rücksendung. Rücksendungen und Umtausch von Produkten, deren Rückgabefrist abgelaufen ist, die ohne Rechnung, gebraucht, nicht mehr verkäuflich sind oder beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert und Ihnen unfrei zurückgesandt. Ihre Rücksendung wird von den zuständigen Abteilungen von Momentus geprüft, anschließend werden Sie kontaktiert und der Prozess beginnt.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird der Produktpreis innerhalb von spätestens 5 Werktagen zurückerstattet, sofern Sie unter Ihrer Kontaktnummer erreicht werden können. Der weitere Prozess hängt ausschließlich von Ihrer Bank ab, und unsere Website hat kein Recht, sich in die Angelegenheiten Ihrer Bank einzumischen. Der volle Betrag für Produkte, die in Raten gekauft wurden, wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben, jedoch wird die Rückzahlung von Ihrer Bank ebenfalls in Raten auf Ihrer Kreditkarte verbucht. Wurde der Produktpreis per Überweisung/EFT bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr Konto innerhalb von 5 Werktagen. Unsere Website ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch nicht erreichbare Kontaktnummern verursacht werden.

 

WIE VIELE TAGE BETRÄGT DIE FRIST FÜR RÜCKGABE UND UMTAUSCH?

Das im Verbraucherschutzgesetz verankerte Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen umfasst nur die ersten 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Möchten Sie ein Produkt aufgrund eines Mangels zurücksenden, verlängert sich diese Frist auf bis zu 30 Tage.

 

DAS ERHALTENE PRODUKT IST DEFEKT, WAS MUSS ICH TUN?

Produkte, die aufgrund von Mängeln, falscher Lieferung, falscher Farbe usw. von www.momentus.com.tr stammen, können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum, ohne Verwendung und ohne Verlust der Wiederverkäuflichkeit, kostenfrei zurückgesandt werden, indem Sie uns über unsere Kontaktseite kontaktieren. Außerhalb dieser Frist ist eine Rücksendung oder ein Umtausch Ihrer Produkte in keiner Weise möglich.

 

AN WELCHE ADRESSE MUSS ICH DIE PRODUKTE ZURÜCKSENDEN?

Unsere Rücksendeadresse: Merkez Saat Tic. A.Ş. : Altunizade Mah. Kısıklı Cad. Üniversite Sok. Başaran(B) İş Hanı No:4/5 34662 ÜSKÜDAR/İSTANBUL